Sık Sorulan Sorular

• Gözlük ve Saatler orijinal mi?

  Fatih Optik&Saat'ten satın aldığınız tüm güneş gözlükleri ve saatler orijinal olup 2 yıl ürün garantisi ve orijinal kutu ve aksesuarları ile tarafınıza gönderilmektedir.

• Ürünün KDV dahil net fiyatı nedir?

  Fatih Optik&Saat online alışveriş sitesinde ürünlerimize dair gösterilen fiyatlar KDV dahil net fiyatlardır.

• Ürün stokta var mı?

  Satışa açık olan ürünler Fatih Optik&Saat stoklarında bulunan ürünlerdir. Stokta olmayan ürünler için Sepete Ekle butonu yerine Tükendi butonu gösterilmektedir.

• Ürünün kargoya veriliş süresi kaç gündür?

  Siparişinizi verdikten sonra en geç 3 iş günü içerisinde siparişiniz kargo firmasına teslim edilecektir.

• Yeni sipariş vermek istiyorum.

  EFT/Havale ile yapılan ödemelerin onaylanabilmesi için ödeme dekontunuzun üzerinde mutlaka sipariş numaranız yazmalıdır. Sipariş numarası olmayan ödemeler, sizin vereceğiniz bilgiler doğrultusunda kontrol edilerek sipariş onayı gerçekleşecektir.

• Havale/EFT ile ödemem onaylanmadı.

  Sitemizden online olarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Detaylı bilgi için firmamızdan bilgi alabilirsiniz.

• Siparişime yeni bir ürün eklemek istiyorum.

  Ödeme işlemleri siparişinizi oluşturma aşamasında tamamlanmakta olup nihai sipariş olarak bize ulaşmaktadır. Bu sebeple mevcut siparişinize yeni ürün eklenememektedir. Dilerseniz ikinci bir sipariş vererek yeni ürününüzü satın alabilirsiniz.

• Siparişimin belirli bir saat aralığında teslim edilmesini istiyorum.

  Kargo firması kendi içinde planladığı rota çerçevesinde dağıtım yapmakta olup, siparişlerinizin belirli bir saat aralığında teslim edilmesine dair bir imkan bulunmamaktadır. Adresinize dağıtım yapacak kargo şubesi ile görüşerek kargo teslimat saati ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.

• Kargo takip numaram nedir?

  Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra size SMS ve e-posta yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir. Bu bilgilendirme size ulaşmadı ise Siparişlerim sayfasından kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

• Ürünümü hangi koşullarda iade edebilirim?

  Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye linki üzerinden ulaşabilirsiniz

• Ürünü gönderdim, iadem ne zaman yapılır?

  Ürün tarafımıza gönderildikten sonra en geç 14 gün içerisinde ücret iadeniz tarafınıza yapılmaktadır.

• 14 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?

  Yasal süreçler gereği iade işlemleri, ürünün size teslim tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde yapılabilmektedir. Bu sürenin dışında kalan talepleri ne yazık ki karşılayamıyoruz. Ancak, Fatih Optik&Saat'e kargolayıp 30 gün içinde ürün değişimi yapabilirsiniz.

• Yeni üyelik indirimini nasıl kazanabilirim?

  Yeni Üyelik alanından üyelik kaydı oluşturduktan sonra kayıt sırasında doldurduğunuz cep telefonu numaranıza sms ile doğrulama kodu iletilecektir. İletilen doğrulama kodu yeni üyelik ekranında onay kodu alanına girilip onaylanmalıdır. Sepete ürün eklediğinizde yeni üyelik indirimi otomatik olarak sepetinize yansıyacaktır.